Prazos de Entrega
Os pedidos da Yoak Joias são processados e enviados dentro de até 24 horas após a realização do pedido, ou no mesmo dia se este for realizado até as 12h. Após esse período, o produto estará pronto para ser enviado ao cliente.
Esse prazo começa a contar a partir da data da compensação de pagamento do seu pedido, ou seja, seu produto será preparado para envio após nosso sistema identificar o pagamento.
Dessa maneira, se o pedido foi efetuado em uma sexta-feira, e teve seu pagamento confirmado no sábado, o prazo começa a contar a partir da segunda-feira, pois será a data de envio.
É importante ressaltar que sábado e domingo não contam como dias úteis.
Para que possamos atender todos os nossos clientes com com excelência e qualidade, os prazos devem ser respeitados :D
Comprando em nossa Loja você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.
Os pedidos gerados pelo site necessitam de um prazo de 10 dias úteis para separação e preparação das mercadorias.
O envio é coletado e processado pelos Correios, seja via SEDEX (Prazo médio de entrega 2 à 4 dias úteis) ou PAC (Prazo médio de entrega 5 à 18
dias úteis) ou por outros parceiros logísticos, cujo prazos podem ser consultados diretamente no site, após esse prazo de separação.
Reforçamos nossa qualidade no atendimento e trabalhamos para que os prazos sejam menores do que os citados, sempre obedecendo as Políticas de Prazos e Entregas.
Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC contato@yoakjoias.com, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.
A empresa Yoak Joias somente se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Yoak Joias se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.
IMPORTANTE: O endereço de entrega é de reponsabilidade do cliente. Mercadorias devolvidas por insuficiência ou erro no
endereço cadastrado, será cobrado o novo envio.
Condições que podem impedir a realização de sua entrega dentro do prazo:
• Ausência do cliente no endereço da entrega;
• Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos;
• Recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;
• Episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, paralização do sistema de entrega (Correios ou agentes logísticos), acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.
Para ajuda:
Utilize o telefone (11) 93233-5175
Nosso e-mail: contato@yoakjoias.com
Esse prazo começa a contar a partir da data da compensação de pagamento do seu pedido, ou seja, seu produto será preparado para envio após nosso sistema identificar o pagamento.
Dessa maneira, se o pedido foi efetuado em uma sexta-feira, e teve seu pagamento confirmado no sábado, o prazo começa a contar a partir da segunda-feira, pois será a data de envio.
É importante ressaltar que sábado e domingo não contam como dias úteis.
Para que possamos atender todos os nossos clientes com com excelência e qualidade, os prazos devem ser respeitados :D
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Os pedidos gerados pelo site necessitam de um prazo de 10 dias úteis para separação e preparação das mercadorias.
O envio é coletado e processado pelos Correios, seja via SEDEX (Prazo médio de entrega 2 à 4 dias úteis) ou PAC (Prazo médio de entrega 5 à 18
dias úteis) ou por outros parceiros logísticos, cujo prazos podem ser consultados diretamente no site, após esse prazo de separação.
Reforçamos nossa qualidade no atendimento e trabalhamos para que os prazos sejam menores do que os citados, sempre obedecendo as Políticas de Prazos e Entregas.
Este prazo deve ser considerado uma estimativa, uma vez que não podemos precisar um prazo exato para entrega já que eventualmente ocorrem variações na agilidade dos correios.
Em caso de extravio ou não recebimento, o cliente deverá informar, por meio de e-mail ao SAC contato@yoakjoias.com, o não recebimento da mercadoria no prazo máximo de 1 mês após da efetivação da compra.
A empresa Yoak Joias somente se responsabiliza pelos pedidos que são extraviados pelos correios, quando confirmados pela empresa.
Caso haja reclamação do cliente sobre a entrega do produto adquirido, a Yoak Joias se reserva ao direito do prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para investigar o caso e fornecer uma resposta suficiente sobre o ocorrido.
IMPORTANTE: O endereço de entrega é de reponsabilidade do cliente. Mercadorias devolvidas por insuficiência ou erro no
endereço cadastrado, será cobrado o novo envio.
Condições que podem impedir a realização de sua entrega dentro do prazo:
• Ausência do cliente no endereço da entrega;
• Dados cadastrais e endereço incompletos ou incorretos;
• Recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;
• Episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, paralização do sistema de entrega (Correios ou agentes logísticos), acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.
Para ajuda:
Utilize o telefone (11) 93233-5175
Nosso e-mail: contato@yoakjoias.com