Prazo de Garantia
Conheça o nosso Certificado de Garantia de 6 Meses
Oferecemos uma garantia de 6 meses para as semi Joias banhadas em nossa coleção, assegurando nossos clientes contra corrosão, oxidação ou descascamento das peças. Esta garantia reflete nosso compromisso inabalável com a qualidade dos materiais empregados, garantindo a durabilidade e o brilho eterno de suas aquisições, livre de defeitos de fabricação.
Entretanto, é importante ressaltar que esta garantia de 6 meses não abrange danos resultantes de riscos, quebras, peças entortadas ou quaisquer outros danos causados por uso indevido por parte do consumidor.
Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outras semijoias de valor superior.
Entretanto, com o objetivo de preservar a sua joia e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços:
O que está coberto pela garantia?
- Corrosão, oxidação ou descascamento das peças.
- Defeitos de fabricação.
O que não está coberto?
- Danos resultantes de riscos, quebras ou uso indevido.
Cuidados especiais - Pedras de Zircônia:
Todos as pedras naturais da Yoak Joias são legítimos. Passam por rigorosos critérios de qualidade e avaliação de nossa equipe especializada.
As pedras podem se quebrar se forem submetidas a algumas situações de risco. Evite usar joias com pedras quando for executar trabalhos pesados, tarefas domésticas ou praticar esportes.
As pedras naturais atraem gordura e repelem água. Sendo assim, evite tocar diretamente as pedras com as mãos, para não acelerar o processo de acúmulo de gordura. A sujeira compromete o brilho da pedra. Por isso, para manter a sua beleza, é muito importante manter as pedras sempre limpas.
O ideal é levar sua joia com pedras pelo menos uma vez ao ano em uma loja ou joalheria para uma limpeza especializada e para verificar o estado.
Cuidados especiais - Pedras Naturais e de Cristais:
Cristais duram muito tempo, mas são sensíveis e demandam atenção e cuidado, principalmente em seu armazenamento.
As pedras naturais e cristais são frágeis. Arranhões e riscos podem aparecer se a joia não estiver armazenada corretamente, individualmente e em locais com interior macio. Mantenha suas joias com pedras de cristal longe de quaisquer produtos químicos. Após o uso, passe, delicadamente, um pano limpo e bem macio para retirar o suor. Esse cuidado deve ser lembrado principalmente em colares e pulseiras que entram em contato direto com a pele.
Além disso, não esqueça de retirar sua joia antes de praticar exercícios físicos ou realizar trabalhos pesados.
Recomendações Gerais:
- Guarde suas joias individualmente, evitando atrito e arranhões entre elas.
- As joias devem ser guardadas em locais secos, em temperatura ambiente, pois com a umidade e o calor, a joia pode sofrer um processo de oxidação.
- Limpe suas joias após o uso com um pano seco e macio, para remover sujeiras e suor.
Política de Troca e Cancelamento:
Queremos que você esteja completamente feliz com suas joias para revende-las. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a), teremos prazer em realizar a troca dentro de 7 (sete) dias após a data da compra em nossa loja virtual, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:
- A joia deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso.
- É obrigatória a apresentação do RG ou CPF, certificado de garantia ou da nota de compra para localizar o registro do pedido.
- Joias adquiridas em promoção, sob encomenda ou que sofreram alteração por gravações/modificações não são elegíveis à troca.
- Caso a joia em questão não estiver mais disponível para realizar a troca, a Yoak Joias poderá, a seu critério, substituir por joia similar ou permitir um crédito igual ao preço de venda original.
Importante:
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Yoak Joias. É obrigatória a apresentação do certificado de garantia ou a nota de compra para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.